Políticas do Folklore
LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE REALIZAR O SEU ORÇAMENTO OU ENCOMENDA

Seja bem-vindo(a) ao Folklore!

É uma alegria imensa saber do seu interesse no meu trabalho 🤎

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Eu me chamo Vivi, sou a artista por trás do Folklore. Minha missão é transformar ideias, pessoas e histórias em arte e busco sempre entregar a meus clientes uma experiência única de compra.

 

Antes de solicitar seu orçamento, é importante conhecer como funciona meu trabalho. Este texto é um resumo. As informações completas constam no Termo de Compra, enviado após o orçamento.

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✦ SOBRE O TRABALHO

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Produzo colecionáveis artesanais em biscuit, feitos sob encomenda, inspirados no estilo Funko Pop.

As peças seguem as características do estilo: cabeça grande e retangular, olhos redondos e pretos, nariz pequeno e triangular, sem boca.

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Cada peça é 100% feita à mão, única e não reproduzível de forma idêntica. Por isso, variações sutis de tamanho, forma, pintura e tonalidade de cores são naturais do processo artesanal e não caracterizam defeito.

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Produzo personagens de filmes, séries, livros, desenhos, artistas, cantores, cultura pop, pets e personalizados. As peças podem ser inspiradas em você ou em outra pessoa, mas não são retratos realistas ou humanizados. O resultado é sempre uma interpretação artística dentro do estilo Folklore.

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✦ AGENDA E OS CICLOS

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Trabalho com vagas limitadas, organizadas por ciclos de produção, garantindo qualidade e cuidado em cada peça.

As vagas são preenchidas de acordo com a ordem dos pagamentos.

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O ciclo disponível no momento é sempre informado no Instagram e no Orçamento.

Após o fechamento do ciclo, novos pedidos entram em lista de espera, sendo chamados conforme a abertura de um novo ciclo.

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Pedidos com datas específicas (aniversário, casamento, comemorações) devem ser feitos com antecedência, não trabalho com urgência ou encaixes, pois por se tratar de um trabalho manual, pode haver imprevistos e atrasos.

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✦ ORÇAMENTO

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O orçamento é feito exclusivamente através do formulário. Não realizo orçamentos via Instagram ou WhatsApp.

• O orçamento é gratuito, sem compromisso e válido por 5 dias úteis.

• A vaga só é garantida após confirmação do pagamento.

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É obrigatório enviar: 

• Descrição completa da peça.

• Imagens de referência em boa qualidade, de diferentes ângulos (pessoa, personagem ou pet), incluindo roupas, acessórios e detalhes.

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Todos os detalhes devem ser informados no formulário. Alterações solicitadas após o envio do orçamento, durante ou após a produção, terão cobrança extra.

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✦ PERSONALIZAÇÃO

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As peças são personalizadas com base nas descrições e referências enviadas no formulário.

Quanto mais completo for o envio de informações (cores, roupas, acessórios, pose e características), mais fiel será o resultado dentro do estilo Folklore.

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É responsabilidade do cliente descrever todos os detalhes da peça e enviar fotos em boa resolução. Informações incompletas ou fotos em baixa qualidade impactam diretamente o resultado final. Detalhes não informados serão definidos pela artista e não poderão ser alterados posteriormente.

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✦ O QUE NÃO FAÇO

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» Cópias de trabalhos de outros artesãos ou da Funko;

» Peças realistas, humanizadas, Toy, Chibi ou outros estilos;

» Produção em massa, lembrancinhas ou peças para revenda;

» Não aceito pedidos com tema político.

Por favor, não insista.

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✦ PRAZOS

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O prazo médio de produção é de 60 a 90 dias úteis, contados a partir do ciclo agendado.

Por se tratar de um trabalho artesanal, o prazo pode sofrer ajustes por fatores como condições climáticas, complexidade da peça, falta de materiais, greves, ou imprevistos pessoais, que serão sempre comunicados, caso aconteçam.

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✦ VALORES

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O valor mínimo de cada peça é R$320,00.

O valor final é definido exclusivamente por orçamento, pois depende de diversos fatores como: a dificuldade e o tempo necessário para a modelagem, e se o modelo já foi feito anteriormente ou se irei fazê-lo pela primeira vez, os detalhes e adicionais solicitados como: acessórios, estampas, tatuagens, penteados, armas, base decorada, além do cálculo do envio.

 

Não trabalho com descontos, exceto desconto de 5% para pagamentos à vista.

No catálogo você encontra modelos já feitos, com valores na legenda (disponíveis apenas sob encomenda). Adicionais serão cobrados à parte. Acesse o catálogo clicando aqui.

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✦ PAGAMENTO

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O pedido somente será agendado e a vaga garantida após a confirmação do pagamento inicial e envio do comprovante.

 

Formas de pagamento:

1. À vista: 5% de desconto (frete não incluso);

2. 2x: 50% no ato da encomenda + 50% após finalização da peça e apresentação das fotos do trabalho pronto;

3. Cartão de crédito: valor integral com acréscimo de 6% do Mercado Pago (parcelável em até 12x com juros).

 

O valor do envio é de responsabilidade do cliente e informado no orçamento.

Após o pagamento, o comprovante deve ser enviado através do WhatsApp.

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✦ ALTERAÇÕES

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Alterações ou adição de detalhes ao pedido podem ou não ser negadas por minha parte levando em consideração as possibilidades da modificação. Consultar por WhatsApp a possibilidade. Se aceito, será enviado um novo orçamento e o prazo será automaticamente alterado. Detalhes como cor dos olhos, cor da pele e pose, se não forem especificados no ato do orçamento serão feitos de minha preferência e não poderão ser alterados.

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✦ DURANTE A PRODUÇÃO

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Devido à alta demanda de pedidos não são enviadas fotos do processo ou "spoilers" da produção, o cliente será atualizado apenas com informações sobre o andamento da produção. Ao finalizar, entrarei em contato para enviar as fotos do resultado para aprovação.

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✦ ENVIO

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Envios realizados via Correios, (PAC com rastreio e seguro).

Caso opte pelo envio via SEDEX, por gentileza, deixar registrado no ato do orçamento.

A peça é enviada somente após a quitação total do pedido.

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✦ SOBRE A SUA PRIVACIDADE

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Asseguro que todas as informações e dados pessoais dos clientes são mantidos em total sigilo e não serão publicados ou enviados a terceiros.

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✦ ATENDIMENTO

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Todo atendimento é feito exclusivamente via WhatsApp.

De segunda a sexta, das 10h às 16h (exceto feriados).

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As mensagens são respondidas por ordem de chegada. Caso você não tenha retorno e mande outras mensagens, sua conversa automaticamente vai para o fim da fila, demorando ainda mais a ser respondida. Conto com sua paciência e compreensão, o Folklore é uma empresa individual, e o atendimento pode demorar um pouquinho.